Política de envío

Política de Envíos — Tienda Emporium

Última actualización: Octubre 2025
Correo de contacto: tiendaemporiumoficial@gmail.com
Dirección: 2a Calle 16, Huehuetenango, Huehuetenango
Teléfono / WhatsApp: +57 314 6901124

Procesamiento de pedidos

En Tienda Emporium procesamos y despachamos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de confirmarse el pago.
Durante promociones especiales o temporadas de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente, pero siempre trabajamos para que tu pedido sea enviado lo antes posible.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio de mensajería.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía o tracking para que puedas seguir el estado del envío en todo momento.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas de mensajería confiables y seguras.
Si tu zona no cuenta con cobertura directa, el paquete se enviará al punto de entrega más cercano disponible.

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá del destino y peso del paquete.
En algunos casos, ofrecemos envíos gratis en compras que superen un monto determinado o durante promociones especiales, lo cual se informará claramente en la tienda.

Importante

  • Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, tráfico o retrasos logísticos.

  • No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la empresa de mensajería una vez despachado el pedido.

  • Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos de envío antes de confirmar la compra.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo: tiendaemporiumoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 314 6901124

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a resolver cualquier situación de manera oportuna.